Condiciones de uso de la web

A continuación le detallamos las condiciones de venta para poder hacer uso de nuestra tienda online. Preste especial atención. El hecho de realizar una compra en nuestra tienda implica que usted ha aceptado las mismas:

  • Una vez efectuado el pedido, la empresa vendedora expedirá la factura proforma detallando el importe del mismo, así como la entidad bancaria donde deberá transferir dicho importe. Una vez recibido, se procederá al envío de la mercancía, la cual viajará a cuenta y riesgo del comprador.
  • La operación se entiende perfeccionada en el domicilio social de la empresa vendedora, sea cual sea el lugar de entrega de la mercancía. En ningún caso nos hacemos responsables de los pesos, medidas o perjuicios resultantes por el uso o mezcla de los productos facturados, dado que los mismos se efectúan fuera de nuestro control, NO ADMITIENDO EN NINGÚN CASO LA DEVOLUCIÓN DE LA MISMA.
  • En caso de litigio, el comprador y vendedor se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Murcia, con renuncia expresa de su propio fuero.

Forma de pago

Los precios indicados en el sitio web llevan incluido el IVA del 21%. A través de nuestra tienda online estos tienen disponen de las siguientes formas de pago:
  • PayPal.
  • Tarjeta de crédito o débito (el pago se realiza a través de la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA).
  • Transferencia bancaria.

Portes

Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla consultar. Para pedidos inferiores:
  • Península: Se calculan en función de la zona de envío y el peso del producto.
  • Portugal: Se calculan en función de la zona de envío y el peso del producto.
  • Islas de Portugal: No hacemos envíos a las islas portuguesas.
  • Baleares: Consultar por correo.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar (El cliente corre con los gastos aduaneros).

Plazos de entrega

El plazo de entrega habitual es de entre 24/48 horas una vez confirmado el pedido. En el caso de que tuviésemos rotura de stock nos comunicaríamos contigo para ofrecer una solución. Para las Baleares el plazo es de entre 8 y 10 días.

Devoluciones

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de un plazo de 14 días hábiles. Antes de proceder a una devolución debes de ponerte en contacto con nosotros para solicitar una autorización.
  • En ningún caso se aceptarán devoluciones de material utilizado o abierto.
  • En ningún caso nos hacemos responsables de los pesos, medidas o perjuicios resultantes por el uso o mezcla de los productos facturados, dado que los mismos se efectúan fuera de nuestro control, NO ADMITIENDO EN NINGÚN CASO LA DEVOLUCIÓN DE LA MISMA. El producto y el embalaje debe estar en perfectas condiciones y sin ninguna marca de precinto en su exterior.
  • En cualquier caso, procederemos a la sustitución o devolución del importe del pedido en aquellos casos en que el producto sea considerado defectuoso, sin gasto alguno para nuestro cliente.

Para solicitar el reembolso del pedido, puedes hacerlo escribiéndonos un mail con el asunto: "Reembolso + Número de pedido" a comercial@fenasa.es o llamando al teléfono +34 968 29 77 77.

Nota: Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Murcia.